FAQ
Ordres
Puis-je annuler ma commande?
Puis-je annuler ma commande?
On le comprend parfaitement, on change d'avis aussi !
Même si nous souhaitons pouvoir le faire, une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Si le ou les articles ne vous conviennent pas, assurez-vous de les remplacer par un modèle préféré ou de les retourner pour un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.
Il est toutefois entendu que les retours pourront être effectués au plus tard 14 jours après l'achat.
Et si je veux parler à quelqu'un?
Et si je veux parler à quelqu'un?
Nous aussi, nous voulons vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures. Veuillez toutefois noter que les demandes envoyées vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais éventuellement plus tôt.
Expédition
Vers quels pays expédiez-vous?
Vers quels pays expédiez-vous?
Nous expédions dans toute l'Europe.
Avec cette politique d'expédition :
Expédition en Italie : (2/3 jours ouvrables)
6,90 € pour les commandes jusqu'à 59,99 €.
Gratuit pour les commandes supérieures à 60,00 €.
Expédition vers l'Europe : (4/5 jours ouvrables)
29,90 € pour les commandes jusqu'à 59,99 €.
Gratuit pour les commandes supérieures à 60,00 €.
Pour plus d'informations sur l'expédition vers une autre destination, Contactez-nous.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?
En Italie 2/3 jours ouvrables
En Europe 4/5 jours ouvrés
Retours et remboursements
Comment retourner un produit?
Comment retourner un produit?
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non utilisés, avec les étiquettes encore attachées et inclure tout l'emballage d'origine.
L'adresse de livraison est :
Via Catira Savoca, 1
95037
San Giovanni La Punta
Catane
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir votre remboursement?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir votre remboursement?
Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception des articles.